《中华人民共和国民法典》第九百四十四条【业主支付义务】
“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。”
《物业服务收费管理办法》第十一条【物业费构成】
“实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;3.物业管理区域清洁卫生费用;4.物业管理区域绿化养护费用;5.物业管理区域秩序维护费用;6.办公费用;7.物业管理企业固定资产折旧;8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;9.经业主同意的其他费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。”
《物业服务收费管理办法》第十五条【明码标价】
“物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域内的显著位置,将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。”
结论:如果物业费已明确包含公共能耗费用,物业再单独收取公摊水电费,通常是不合理的,属于重复收费。
行动建议:
查阅合同:首先,仔细查阅您与物业公司签订的《物业服务合同》,确认其中关于物业费构成的约定,特别是是否明确包含了公共能耗费用。 沟通核实:如果合同约定包含,您可以向物业公司提出书面质疑,要求其说明单独收费的依据和理由,并提供相关的能耗数据、费用明细及分摊方案。 寻求调解:如果沟通无效,您可以向业主委员会、社区居委会或街道办事处等基层组织反映情况,请求他们进行调解。 行政投诉:若调解无果,您可以向当地的价格主管部门(市场监督管理局)或住房和城乡建设部门(房管局)进行投诉,举报物业公司涉嫌违规收费。 法律途径:如果以上途径均无法解决问题,您可以收集相关证据(如合同、收费通知、缴费记录等),向人民法院提起诉讼,主张物业公司返还重复收取的费用。风险提示:在未明确合同约定前,盲目拒绝缴费可能导致物业公司采取不当措施(如停水停电),引发不必要的纠纷。建议在行动前,务必核实合同内容,并保留好相关证据。